Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1000

El acceso a aa1000 depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú. Esta página resume las condiciones que aplican a su cuenta, los datos que gestionamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento

Acceso según ley localSus datos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
aa1000 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1000
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y protegemos su cuenta

La protección de los datos de su cuenta es una prioridad operativa en aa1000. Aplicamos cifrado en cada sesión, tanto desde el celular como desde computadora, y limitamos el acceso interno a la información estrictamente necesaria para operar su cuenta y procesar sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales a través del canal de soporte en español.

Cifrado de sesión

Cada acceso a su cuenta, desde celular o computadora, opera bajo protocolo SSL. Sus datos de pago y transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan protegidos en todo momento.

Retención de datos

Conservamos su información durante el período que exige la normativa aplicable. Al cierre definitivo de su cuenta, le informamos qué datos se eliminan y cuáles deben retenerse por ley.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, verificamos que el titular de la cuenta en aa1000 coincida con el titular del método de pago declarado.

Solicitud de derechos

Escriba al canal de soporte indicado en su cuenta para solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos. El equipo responde en español y gestiona cada caso de forma individual.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre su cuenta y derechos

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar información sobre las condiciones aplicables en su región o gestionar el cierre de su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos por los siguientes canales durante los horarios publicados en la sección de ayuda de su cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en aa1000; un agente en español le atenderá para consultas legales, verificación de identidad o gestión de datos personales.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto de su cuenta; incluya su número de usuario para agilizar la respuesta del equipo legal.

Centro de ayuda

Revise las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, retiros y verificación de cuenta en el centro de ayuda disponible desde su celular.

Lo que usted necesita saber sobre el marco legal

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y gestión de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, nuestro soporte en español puede orientarle.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento de su consulta. Le recomendamos verificar su elegibilidad desde la sección de registro de su cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y procesar sus transacciones: nombre, documento de identidad, método de pago declarado (Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria) y dirección de correo electrónico.

Sí. Puede solicitarlo en cualquier momento a través del canal de soporte en español. Le informaremos qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse conforme a la normativa aplicable en Perú.

Al solicitar un retiro, el nombre del titular de su cuenta en aa1000 debe coincidir con el titular de la billetera digital o cuenta bancaria de destino. El equipo de verificación le contacta si se requiere documentación adicional.

Le notificamos por correo electrónico y le indicamos los pasos para gestionar el saldo disponible en su billetera de cuenta conforme a las condiciones vigentes en ese momento.

Las condiciones se actualizan cuando cambia la legislación peruana aplicable o cuando modificamos aspectos operativos del servicio. Publicamos el aviso en esta sección y lo notificamos al correo registrado en su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.